Politique de vente :
Nous vous remercions d’avoir choisi d’acheter chez SHOPLAURETTE. Afin de garantir le bon déroulement de votre achat, nous souhaitons vous expliquer notre politique de vente :
Informations sur les produits : Nous nous efforçons de fournir des informations précises et complètes sur nos produits, y compris les descriptions, les illustrations et les spécifications techniques.
Pour les plantes : Les images montrées sont à titre de référence uniquement, le produit réel peut varier.
Selon la saison, il peut sembler différent en termes de floraison, hauteur, feuille.
Prix : Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les prix et les offres spéciales peuvent être modifiés à tout moment et sont mis à jour sur notre site web.
Processus de commande : en complétant le processus de commande sur notre site web ou dans notre magasin, vous acceptez de payer le prix indiqué pour les biens ou services sélectionnés.
Paiement : nous acceptons les méthodes de paiement courantes telles que les cartes de crédit, PayPal, etc. Le paiement est effectué au moment de la commande.
Expédition : nous nous efforçons d’expédier les produits commandés le plus rapidement possible. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu. Vous recevrez une confirmation d’expédition avec des informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Politique de retour :
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait d’un produit, nous vous offrons la possibilité de le retourner conformément à la politique suivante :
Droit de retour : Vous avez le droit de retourner les articles non utilisés et non endommagés dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez nous contacter avant le retour pour obtenir des instructions supplémentaires. Les plantes ne peuvent en principe pas être retournées ou échangées.
Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente des défauts ou des erreurs qui relèvent de notre responsabilité.
Procédure de retour : Afin d’assurer un processus de retour sans problème, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour et des instructions sur l’emballage et l’expédition.
Remboursement : après réception et vérification des articles retournés, nous vous rembourserons le prix d’achat moins les éventuels frais de livraison dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Veuillez noter que certains produits peuvent être exclus de notre politique de retour en raison de leur nature. Cela peut être explicitement indiqué sur notre site web ou dans notre magasin.
Nous apprécions votre confiance en nos produits et services et nous nous efforçons d’assurer votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant notre politique de vente et de retour.
Politique de livraison :
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos commandes le plus rapidement possible. Les délais d’expédition prévus peuvent varier en fonction du lieu et de la disponibilité. En règle générale, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Le choix du transporteur dépend de la taille et du poids du colis.
Nous expédions avec Chronopost et Mondial Relay.
La livraison, jusqu’à 10kg, en France métropolitaine est facturée 8€. A partir de 10kg – 30kg, la livraison est facturée 16€.A partir de 150€ d’achat, la livraison est gratuite.
Livraison sur les îles françaises uniquement sur demande.
Nous expédions uniquement en France.